Adatkezelési tájékoztató

Az Adatkezelő adatai

Az adatkezelő (a továbbiakban: Adatkezelő) a WebMesterCenter.hu Kft, mely a webáruház üzemeltetője. Székhelye: . Cégjegyzékszáma: , nyilvántartó cégbíróság: Nyilvántartó cégbíróság. Adószáma: ****.

Elérhetőségek az Adatkezelőnél: Kapcsolattartó: Kapcsolattartó. Telefon: +36 1 234 5678 (hívható hétfőtől péntekig 9:00–17:00). E-mail: **. Weboldal: https://retrocentrum.hu/**.

Jelen Adatkezelési tájékoztató a fenti weboldalon (a továbbiakban: Webáruház) történő személyes adatkezelésekre vonatkozik. Az Adatkezelő kijelenti, hogy a Webáruház működtetése során a személyes adatok kezelése a hatályos jogszabályok – különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 általános adatvédelmi rendelete (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény – előírásainak megfelel.

A kezelt személyes adatok köre

A Webáruház használata és a megrendelések teljesítése során az Adatkezelő kizárólag olyan személyes adatokat kér be és kezel, amelyek a szolgáltatás nyújtásához elengedhetetlenül szükségesek. A vásárlás nem szükséges külön regisztrációhoz; a megrendelés leadásakor azonban bizonyos adatokat kötelezően meg kell adni a szerződés (vásárlás) teljesítéséhez.

A vásárlás és rendelés során kezelt adatok:

• Név (vezetéknév és keresztnév)
• Számlázási cím (ország, irányítószám, település, utca, házszám)
• Szállítási cím (ha eltér a számlázási címtől)
• E-mail cím
• Telefonszám
• A megrendelt termék(ek) adatai (pl. terméknév, cikkszám, mennyiség)
• Fizetési mód és szállítási mód választása
• A rendelés időpontja és összértéke

Hírlevél-feliratkozás esetén kezelt adatok: név és e-mail cím.

Kapcsolatfelvétel, ügyfélszolgálat esetén kezelt adatok: az érintett által az üzenetben vagy telefonhívás során megadott adatok (például név, e-mail cím, telefonszám, valamint az üzenetben szereplő egyéb személyes információk).

A Webáruház böngészése során technikai adatokat (pl. cookie-k és naplófájlok információi, IP-cím) is gyűjthet a rendszer a felhasználói élmény javítása, a rendszer biztonságának fenntartása és statisztikai célok érdekében. A cookie-k használatáról bővebben az Adatkezelési tájékoztató későbbi részében és a Webáruház felületén elérhető Adatkezelési beállítások résznél adunk információt.

Az adatkezelés céljai és jogalapjai

Az Adatkezelő a személyes adatokat meghatározott célból és megfelelő jogalappal kezeli. Az adatkezelés célja mindig összhangban áll a begyűjtött adatok jellegével. Az alábbiakban felsoroljuk a Webáruház keretében végzett adatkezelési tevékenységeket, azok célját és jogalapját:

• Vásárlás és szerződés teljesítése: A megrendelések fogadása, feldolgozása, visszaigazolása, kiszállítása és az ezzel kapcsolatos kapcsolattartás. Ennek keretében az Adatkezelő a vásárló által megadott személyes adatokat (név, cím, elérhetőségek, rendelési adatok) kezeli. Az adatkezelés célja: adásvételi szerződés létrehozása és teljesítése az érintett (vásárló) és az Adatkezelő között, a megrendelt termékek kiszállítása, valamint a vásárló tájékoztatása a rendelés státuszáról. Jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja (szerződés teljesítéséhez szükséges adatkezelés).

• Számlázás és könyvelés: A vásárlásról szóló számla kiállítása és a könyvviteli kötelezettségek teljesítése érdekében az Adatkezelő a számlázási név- és címadatokat kezeli. Célja: a jogszabályok által előírt bizonylatolási és számviteli kötelezettség teljesítése. Jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja (jogi kötelezettség teljesítése, ideértve a számviteli jogszabályokat, pl. az Áfa tv. előírásait).

• Szállítás lebonyolítása: A megrendelt áruk kiszállításához szükséges adatokat (név, szállítási cím, telefonszám, e-mail) az Adatkezelő átadja a kiválasztott futárszolgálat részére. Célja: a termékek házhoz szállítása, a kézbesítés lehetővé tétele. Jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja (a szerződés teljesítése – a szállítás a vásárlási szerződés része).

• Kapcsolattartás és ügyfélszolgálat: Ha az érintett kérdéssel vagy problémával fordul az Adatkezelőhöz (akár e-mailben, akár telefonon vagy a weboldalon keresztül), az ezzel összefüggő személyes adatokat az Adatkezelő a megkeresés megválaszolása és a panaszkezelés céljából kezeli. Célja: az ügyfél kérdéseinek megválaszolása, panaszok kezelése, vevői elégedettség biztosítása. Jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja (szerződés előkészítése vagy teljesítése keretében történő adatkezelés, ha a megkeresés a vásárláshoz kapcsolódik), egyéb esetekben a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja (az Adatkezelő jogos érdeke az érdeklődések és panaszok kezelése, üzleti kapcsolattartás).

• Hírlevél küldése (direkt marketing): Amennyiben az érintett feliratkozik a hírlevélre vagy marketing célú megkeresés fogadásába beleegyezik, az Adatkezelő a nevét és e-mail címét hírlevél küldésére használja fel. Célja: akciók, újdonságok és egyéb marketing tartalmú üzenetek eljuttatása a feliratkozók részére. Jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja, az érintett önkéntes hozzájárulása. Az érintett a hozzájárulását bármikor jogosult visszavonni a hírlevélben található leiratkozó linkre kattintva vagy az Adatkezelő elérhetőségein jelezve.

• Weboldal funkciók és cookie-k: A Webáruház megfelelő működéséhez és a felhasználói élmény növeléséhez az Adatkezelő cookie-kat (sütiket) használ. Ezek között vannak technikailag szükséges cookie-k, amelyek a weboldal működéséhez elengedhetetlenek (pl. a kosár tartalmának megjegyzése), valamint opcionális cookie-k (statisztikai, marketing célú sütik), amelyeket az érintett a weboldalra látogatva külön engedélyezhet. Célja: a weboldal működtetése, funkcionalitás biztosítása, használati statisztikák készítése és személyre szabott tartalmak, reklámok megjelenítése az érdeklődőknek. Jogalapja: a szükséges cookie-k esetén a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja (jogos érdek – a weboldal megfelelő működtetése), míg minden egyéb, nem szükséges cookie esetén az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont). Az opcionális cookie-k használatáról és engedélyezéséről a látogató a Webáruház első látogatásakor dönthet az Adatkezelési beállítások keretében.

Az adatkezelés időtartama

Az Adatkezelő a személyes adatokat csak a szükséges ideig tárolja, a következő szempontok figyelembevételével:

• Vásárlás és szerződés teljesítése: A megrendelések teljesítéséhez megadott személyes adatokat az Adatkezelő a szerződés teljesítésének idejéig, majd azt követően a polgári jogi elévülési idő (általában 5 év) végéig őrzi meg. Ez azért szükséges, hogy egy esetleges későbbi garanciális igény, panasz vagy jogvita esetén rendelkezésre álljanak az adatok.

• Számlázási adatok: A kiállított számlákon szereplő személyes adatokat a számvitelről szóló törvény előírásai szerint 8 évig megőrizzük. A számlázási adatok megőrzésének jogszabályi kötelezettsége (2000. évi C. törvény) alapján az Adatkezelő nem törölheti ezeket az adatokat a 8 éves időszak lejárta előtt sem az érintett kérésére, sem saját döntés alapján.

• Szállításhoz szükséges adatok: A futárszolgálat részére átadott szállítási adatokat az Adatkezelő a kiszállítás lebonyolításáig kezeli. A futárszolgálathoz átadott adatok megőrzésére az adott szolgáltató saját adatkezelési szabályzata az irányadó. Az Adatkezelő a saját rendszereiben a szállítással kapcsolatos adatokat a rendelés teljesítését követő 5 évig (illetve ha jogszabály hosszabb időt ír elő, annak megfelelő ideig) tárolja.

• Hírlevél feliratkozás: A hírlevél küldéséhez feliratkozott érintettek adatait (név, e-mail cím) addig kezeljük, amíg az érintett le nem iratkozik a hírlevélről vagy más módon vissza nem vonja a hozzájárulását. Leiratkozás vagy a hozzájárulás visszavonása esetén az érintett adatait haladéktalanul töröljük hírlevél adatbázisunkból, és a továbbiakban nem küldünk számára marketing célú üzeneteket.

• Ügyfélszolgálati kommunikáció: Az ügyfélszolgálathoz beérkezett e-maileket, üzeneteket és az ezekkel kapcsolatos személyes adatokat az Adatkezelő a kérés vagy panasz megválaszolásától számított legfeljebb 2 évig őrzi meg. Szükség esetén (például jogi igény érvényesítéséhez) ezen adatokat a 5 éves általános elévülési idő végéig is megtarthatjuk, utána biztonságosan törlésre kerülnek.

• Cookie-k: A cookie-k érvényességi ideje változó. Vannak munkamenet cookie-k, amelyek csak a böngésző bezárásáig élnek, és vannak állandó cookie-k, amelyek meghatározott ideig vagy törlésükig maradnak az eszközön. A marketing és statisztikai célú cookie-kat legfeljebb néhány hónapig vagy évig tároljuk (a konkrét időtartamról az adott cookie beállításainál kaphat információt). Az érintett a saját böngészőjében bármikor törölheti a cookie-kat, illetve a beállítások módosításával visszavonhatja a nem szükséges cookie-kra adott hozzájárulását.

Az Adatkezelő az adatkezelés időtartamának lejártával, illetve a cél megszűnésekor a személyes adatokat véglegesen és visszaállíthatatlanul törli rendszereiből, illetve anonimizálhatja azokat.

Az adatokhoz való hozzáférés, adattovábbítás és adatfeldolgozók

Az Adatkezelő a személyes adatokat bizalmasan kezeli, és megfelelő technikai, illetve szervezési intézkedésekkel védi a jogosulatlan hozzáféréstől. A megadott adatokhoz az Adatkezelő azon munkatársai férhetnek hozzá, akiknek az adott adatkezelési cél megvalósításához feltétlenül szükséges (pl. rendelés feldolgozásáért felelős munkatársak, könyvelés). Ezen személyek mindegyike titoktartási kötelezettség alatt áll.

Adatfeldolgozók és szolgáltató partnerek: Az Adatkezelő a működése során külső partnereket (adatfeldolgozókat) vesz igénybe bizonyos feladatok ellátására. Az adatfeldolgozókkal az Adatkezelő írásbeli szerződést kötött, és ők a személyes adatokat kizárólag az Adatkezelő utasításainak megfelelően, a jelen tájékoztatóban meghatározott célokra használhatják. Az adatfeldolgozók az adatokat saját céljaikra nem használhatják fel. Az Adatkezelő által igénybe vett főbb adatfeldolgozók:

• Tárhely- és webshop szolgáltató: A Webáruház technikai üzemeltetését, tárhelyének biztosítását UNAS Online Kft. (székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14., cégjegyzékszám: 08-09-015594, adószám: 14114113-2-08, e-mail: unas@unas.hu) végzi, mint adatfeldolgozó. Ennek keretében az UNAS Online Kft. szerverei tárolják a Webáruház működéséhez és a rendelések teljesítéséhez szükséges adatokat. Az adatokat az UNAS a velünk kötött szerződés alapján, a saját adatvédelmi szabályzatával összhangban, bizalmasan kezeli.

• Futárszolgálatok (szállítás): A megrendelések kiszállítását az Adatkezelő által megbízott szállítmányozó partnerek végzik. Az Adatkezelő a futárszolgálat részére csak a kézbesítéshez szükséges adatokat továbbítja (címzett neve, szállítási cím, telefonszám, e-mail cím, csomag értéke). A futárszolgálatok a kapott adatokat önálló adatkezelőként, saját adatvédelmi szabályzatuk szerint kezelik, és kizárólag a kézbesítés céljára használják fel. A vásárló a rendelés leadásakor kiválaszthatja a kívánt szállítási szolgáltatót.

• Fizetési szolgáltatók: A Webáruházban elérhető fizetési módok igénybevételekor a fizetési folyamatot lebonyolító partner (pl. bankkártyás fizetés esetén a kártyaelfogadó bank vagy fizetésközvetítő) önálló adatkezelőként járhat el. Bankkártyás fizetésnél a bankkártya adatait nem az Adatkezelő, hanem közvetlenül az adott fizetési szolgáltató (pl. WebMesterCenter.hu Kft online fizetési partnere) kapja meg egy biztonságos, titkosított kapcsolaton keresztül. Az Adatkezelő a fizetési szolgáltató részére a tranzakció azonosításához szükséges rendelési azonosítót és összeget, valamint a vásárló nevét továbbíthatja. Az utánvétes fizetés esetén a futárszolgálat kezeli a pénzügyi tranzakcióval kapcsolatos adatokat (utánvét összege), a banki átutalásos fizetésnél pedig a vásárló saját bankja és az Adatkezelő bankszámlavezető bankja fér hozzá a fizetés adataihoz.

• Könyvelés, könyvvizsgálat: Az Adatkezelő könyvelési feladatait és esetleges könyvvizsgálatát végző külső szakemberek (könyvelőiroda, könyvvizsgáló) szintén adatfeldolgozóként járhatnak el. Ők elsősorban a számlákon és bizonylatokon szereplő adatokat kezelik a törvényi előírásoknak megfelelően.

Az Adatkezelő harmadik országba (az Európai Unión kívülre) nem továbbít személyes adatokat, és nem ad el semmilyen személyes adatot marketing célból harmadik feleknek. Az érintettek adatai kizárólag a fenti partnerekhez, illetve törvényi kötelezettség alapján hatóságokhoz vagy egyéb szervekhez kerülhetnek továbbításra. Ilyen hatósági adattovábbításra csak jogszabályon alapuló hivatalos megkeresés esetén kerül sor (pl. bűnüldöző hatóság vagy bíróság kérése).

Az érintettek jogai

Az adatkezelés időtartama alatt Önt, mint érintettet az alábbi jogok illetik meg a vonatkozó jogszabályok (GDPR) alapján. Jogai gyakorlásáról bármikor tájékoztatást kérhet az Adatkezelőtől az elérhetőségein. Az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított 1 hónapon belül tájékoztatást ad a megtett intézkedésekről.

• Hozzáféréshez való jog: Jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy személyes adatai kezelése folyamatban van-e, és ha igen, jogosult visszajelzést kapni többek között arról, hogy milyen adatokat, milyen célból, milyen jogalapon, milyen forrásból, milyen időtartamig kezelünk, és kinek továbbítjuk azokat. Ezen felül kérheti az általunk tárolt személyes adatai másolatát is (első alkalommal díjmentesen).

• Helyesbítéshez való jog: Kérheti a pontatlanul vagy hiányosan rögzített személyes adatainak helyesbítését vagy kiegészítését. Amennyiben például megváltozik a címe vagy elírást talál az adataiban, kérésére haladéktalanul javítjuk vagy frissítjük azokat.

• Törléshez (elfeledtetéshez) való jog: Az esetek többségében kérheti a kezelt személyes adatainak törlését. Az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törli az adatokat, ha annak jogalapja megszűnt, Ön visszavonta a hozzájárulását, tiltakozott az adatkezelés ellen, vagy az adatok kezelése jogellenes. Felhívjuk figyelmét, hogy bizonyos adatok törlését törvényi kötelezettségek miatt nem mindig tudjuk azonnal teljesíteni (pl. számlázási adatokat csak a jogszabályban előírt megőrzési idő elteltével törölhetünk).

• Adatkezelés korlátozásához való jog: Ön kérheti, hogy személyes adatait csak tároljuk és más célra ideiglenesen ne használjuk fel. Az adatkezelés korlátozását akkor kérheti, ha vitatja adatai pontosságát (ez esetben a helyesbítésig korlátozunk), ha az adatkezelés jogellenes, de nem szeretné az adatok törlését, vagy ha már nincs szükségünk az adatokra, de Ön igényli azokat jogi igény érvényesítéséhez, illetve ha Ön tiltakozott az adatkezelés ellen (amíg elbírálásra nem kerül, hogy az Adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az Ön indokaival szemben).

• Adathordozhatósághoz való jog: Jogosult kérni, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá – lehetőség szerint – kérheti ezen adatok továbbítását egy másik adatkezelő részére. Az adathordozhatóság joga kizárólag az Ön hozzájárulásán vagy egy Önnel kötött szerződésen alapuló adatkezelésre vonatkozik, és csak azon adatokra, amelyeket Ön bocsátott a rendelkezésünkre.

• Tiltakozáshoz való jog: Ön jogosult bármikor tiltakozni személyes adatai kezelése ellen, ha az adatkezelés jogalapja az Adatkezelő jogos érdeke. Ebben az esetben személyes adatait nem kezeljük tovább, kivéve, ha az Adatkezelő olyan kényszerítő erejű jogos indokot tud igazolni, amely elsőbbséget élvez az Ön jogaival szemben (pl. jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme). Közvetlen üzletszerzés (direkt marketing) esetén történő adatkezelésnél (pl. hírlevél küldés jogos érdekre hivatkozva) tiltakozása esetén adatait indokolás nélkül töröljük és marketing céllal nem kezeljük tovább.

• Hozzájárulás visszavonásának joga: Ha az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul, Ön jogosult a korábban megadott hozzájárulását bármikor visszavonni. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján jogszerűen végzett adatkezelés jogszerűségét. Hírlevél esetén például a leiratkozó linkre kattintva tudja visszavonni a hozzájárulását, de bármely más módon is jelezheti felénk ezen szándékát (pl. e-mailben vagy postai úton).

Amennyiben Ön élni kíván a fenti jogaival, a kérelem teljesítése előtt szükség lehet az Ön személyazonosságának igazolására. Ennek érdekében előfordulhat, hogy további adatok megadását kérjük (például egy újabb e-mail küldését az Ön nyilvántartott e-mail címéről, vagy személyazonosító okmány bemutatását), hogy meggyőződjünk a jogosultságról. A kérések megválaszolása és teljesítése díjmentes, kivéve, ha az Ön kérelme egyértelműen megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó. Ilyen esetben ésszerű összegű díjat számíthatunk fel, vagy megtagadhatjuk a kérelem teljesítését.

Jogorvoslati lehetőségek

Ha úgy véli, hogy az Adatkezelő a személyes adatait az itt leírtakkal ellentétben kezeli, vagy valamely joga gyakorlásában akadályozta Önt, akkor az alábbi jogorvoslati lehetőségekkel élhet:

• Panasztétel a felügyeleti hatóságnál: Jogosult panaszt benyújtani a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH), amely Magyarországon az adatvédelemért felelős felügyeleti szerv. A NAIH elérhetőségei: Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9. Telefon: +36 (1) 391-1400 E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu Honlap: https://naih.hu

• Bírósági jogérvényesítés: Ön jogosult bírósághoz fordulni, amennyiben a személyes adatokkal kapcsolatos jogai sérülnek. Az ügy elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. Ön dönthet úgy is, hogy a pert az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt indítja meg. A bíróság soron kívül jár el az adatvédelmi perben.

• Kártérítés és sérelemdíj: Amennyiben az Adatkezelő jogellenes adatkezelésével Önnek kárt okoz vagy az Ön személyiségi jogait megsérti, kártérítést illetve sérelemdíjat követelhet az Adatkezelőtől. A bírósági eljárás során az Adatkezelőnek kell bizonyítania, hogy az adatkezelés a jogszabályoknak megfelelő volt.

Az Adatkezelő javasolja, hogy bármilyen panasz vagy jogorvoslati szándék előtt vegye fel velünk a kapcsolatot a fenti elérhetőségeinken, hogy a felmerült problémát békés úton, egyeztetés keretében orvosolhassuk. Ügyfélszolgálatunk minden adatvédelmi panaszt kivizsgál, és igyekszik azt rendezni.

Cookie-k (sütik) kezelése

A Webáruház használ cookie-kat, amelyek kis szövegfájlok és a böngészőprogram tárolja azokat a felhasználó eszközén. A cookie-k alkalmazásával kapcsolatos főbb tudnivalók:

• Működéshez szükséges cookie-k: Ezek a sütik nélkülözhetetlenek a weboldal alapvető funkcióihoz (például bejelentkezés, kosár működése). Ezek a sütik személyes adatot nem gyűjtenek Önről, és a honlap rendeltetésszerű működéséhez mindig engedélyezettek. Jogalapjuk az Adatkezelő jogos érdeke a szolgáltatás nyújtására (GDPR 6. cikk (1) f) pont).

• Statisztikai (analitikai) cookie-k: Ezek segítségével az Adatkezelő információt gyűjt a weboldal látogatóinak számáról, viselkedéséről (például mely oldalakat nézik meg gyakran, mennyi időt töltenek ott). Ezek a sütik anonim módon gyűjtik az adatokat. Céljuk a weboldal fejlesztése és a felhasználói élmény javítása. Csak az Ön hozzájárulásával kerülnek alkalmazásra (GDPR 6. cikk (1) a) pont).

• Marketing cookie-k: Az ilyen sütik és hasonló technológiák azt figyelik, hogy a felhasználók milyen termékeket néztek meg a Webáruházban, illetve hogyan lépnek interakcióba az oldallal. Ennek alapján az Adatkezelő vagy külső szolgáltatók (pl. Google, Facebook) személyre szabott hirdetéseket tudnak megjeleníteni a látogatóknak más platformokon. A marketing célú cookie-k használata szintén az érintett hozzájárulásán alapul.

A Webáruház első meglátogatásakor a rendszer felajánlja a nem kötelező cookie-k engedélyezését. Önnek lehetősége van beállítani, hogy mely kategóriájú sütiket engedélyezi. Később is bármikor módosíthatja ezt a döntését az Adatkezelési beállítások menüpont alatt. A böngészőjében is beállíthatja a cookie-k tiltását vagy törlését, azonban felhívjuk figyelmét, hogy a szükséges cookie-k hiányában a Webáruház bizonyos funkciói nem fognak megfelelően működni.

Egyéb rendelkezések

Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy jelen Adatkezelési tájékoztatót szükség esetén módosítsa vagy frissítse. A tájékoztató aktuális változatát mindig közzétesszük a Webáruház honlapján. Jelentős változás esetén (pl. az adatkezelés céljának vagy jogalapjának változása) a Webáruházon keresztül külön értesítést is adunk, vagy kérjük az érintettek hozzájárulását, ha jogszabály így rendelkezik.

A jelen tájékoztatóban nem szabályozott kérdésekben az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR), valamint a nemzeti adatvédelmi jogszabályok rendelkezései irányadóak.

Kelt: , 2025.07.01